El secreto para que su empresa impacte: cuente historias

Miércoles, Septiembre 17, 2014

Cada vez más compañías han escuchado hablar de la necesidad de tener al storytelling como un aliado para conectar a las audiencias con sus emociones y ganar lealtad. La idea de contar buenas historias para atraer nuevos clientes propone un cambio en la narrativa tradicional con el fin de generar mayor emotividad en los públicos hacia los que se quiere llevar un mensaje. 

Las empresas han aprendido a entender la importancia de esta figura, pero desconocen aspectos clave como ¿qué se necesita para crear una historia convincente en un entorno de negocios? o ¿cómo se puede mejorar la habilidad de las compañías para contar historias tendientes a persuadir a las audiencias?

El tema no es tan sencillo como parece. Carolyn O'Hara, especialista en comunicaciones, escribió un artículo en el blog de Harvard Business Review  en el que entre otros cita al reconocido consultor Nick Morgan al decir: “En nuestra era de la información saturada, los empresarios no serán escuchados a menos que estén contando historias". Esto ya es un hecho: aunque las cifras y la información que compartan sea de calidad, los empresarios cautivan más fácil cuando se apoyan en narraciones que generan recuerdos y despiertan sentimientos en sus audiencias. 

Como una agencia altamente orientada a la generación de contenido de valor y una de las pocas que en Colombia establece estrategias de storytelling para sus clientes, comentamos algunas de las claves que O’Hara da en su post para que una empresa pueda aprovechar de la mejor manera esta poderosa técnica narrativa llamada storytelling.

¿Qué mensaje quiere enviar y a qué tipo de público? Siempre, antes de iniciar una estrategia de comunicación, lo primero que debe preguntarse es el tipo de mensaje que quiere transmitir y a qué audiencias se quiere dirigir. Una vez tenga estos dos temas definidos, puede empezar a pensar en el tipo de historia que quiere crear para atrapar la atención de sus clientes. Si usted tiene claridad y se centra en su mensaje final, puede imaginar la mejor manera de ilustrarlo. 

Inspírese en sus propias experiencias. Poder llegar a contar una buena historia y convertirse en un caso de éxito puede convertirse en una tarea más sencilla si usted se inspira en su propia experiencia. Si quiere ofrecer un producto o un servicio a un grupo de personas, no basta con contarles las características de los mismos, si bajo la manga tiene una historia que ilustre los beneficios de esas cualidades de lo que usted vende, es más probable que gane la atención de las audiencias que quiere conquistar. Como dice Carolyn O'Hara en su texto para el blog Harvard Business Review: “Los mejores narradores miran a sus propios recuerdos y experiencias de vida para ilustrar su mensaje”. 

Que usted no sea el protagonista de la historia. No necesariamente el personaje que más llama la atención en una narración es el protagonista. Por eso, es importante que a la hora de elaborar su historia tenga en cuenta que, aunque usted deba ser una figura central dentro de la misma, lo más importante a la hora de transmitir un mensaje es que la gente pueda aprender una lección o concebir un sentimiento positivo frente a lo que le cuentan. Cuanto más celebre sus propias hazañas, menos probable es que su audiencia pueda establecer un vínculo con su historia, y mucho menos con su empresa.

Cuente una historia sencilla. Entre más sencillo sea el mensaje que quiere transmitir a su audiencia, más fácil va a ser crear la historia adecuada para atrapar nuevos clientes. No abrume a las personas con detalles innecesarios que hagan más compleja la narrativa y que desconecten por completo a la audiencia del mensaje que quiere transmitir. Las expresiones de un rostro, las anécdotas del inicio de una gran empresa o cualquier tipo de detalle bien ubicado dentro de la historia podrá enriquecer la narración y sumergir a los oyentes por completo en lo más profundo del mensaje. 

Vea algunos ejemplos de storytelling creados por el Área de Contenidos de Milenium Group para varios de sus clientes Latinoamericanos en el último tiempo.

Suscríbase a nuestro blog

Twitter

Facebook